Agente de Atendimento Digital

Como Agente de Atendimento Digital, você será responsável por oferecer suporte e assistência aos clientes através de canais digitais, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Suas principais atividades incluirão:

• Responder a consultas de clientes via chat, e-mail e redes sociais de maneira rápida e precisa.
• Identificar e solucionar problemas relatados pelos clientes, oferecendo soluções eficazes e personalizadas.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes, atualizando o sistema de atendimento conforme necessário.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente.
• Monitorar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no atendimento e nos produtos/serviços oferecidos.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa.
• Seguir os procedimentos e diretrizes da empresa para garantir a consistência e qualidade no atendimento ao cliente.
• Contribuir para a criação e atualização de materiais de suporte, como FAQs e guias de usuário, para facilitar a resolução de problemas comuns.

Buscamos um profissional proativo, com excelente comunicação escrita e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade ideal para você.