Agente de Atendimento I - Atendimento

O Agente de Atendimento I será responsável por fornecer suporte e atendimento aos cooperados e não cooperados, garantindo a resolução eficiente de suas solicitações e problemas. As atividades incluem:

• Atender e registrar as solicitações dos cooperados via telefone, e-mail ou chat.
• Cadastro/ Abertura de contas.
• Comercialização de produtos e serviços e participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento dos mesmos.
• Identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do associado.
• Encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados, quando necessário.
• Manter registros detalhados das interações com os cooperados e das ações tomadas.
• Seguir os procedimentos e políticas da instituição para garantir um atendimento de qualidade.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento .
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.

O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas e um forte foco no atendimento ao cliente.