Agente de Atendimento I

O Agente de Atendimento I é responsável por fornecer suporte e atendimento aos associados, garantindo a resolução de dúvidas e problemas de maneira eficiente e cortês. As atividades incluem:

• Atender presencialmente, e-mails e outras formas de comunicação dos associados.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos associados em sistemas internos.
• Fornecer informações precisas e completas sobre produtos e serviços oferecidos pela instituição.
• Identificar as necessidades dos associados e oferecer soluções adequadas.
• Manter um alto nível de satisfação do associado através de um atendimento ágil e eficiente.
• Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do associado.
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento.
• Seguir as políticas e procedimentos da instituição para garantir a conformidade e a qualidade do atendimento.
• Fornecer feedback contínuo à equipe de gestão sobre problemas recorrentes e possíveis melhorias no processo de atendimento.