Descrição e Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes;
- Responder e-mails e mensagens de chat com agilidade e cordialidade;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;
- Registrar informações precisas sobre as interações com os clientes no sistema;
- Trabalhar em equipe para atingir as metas de atendimento e qualidade estabelecidas pela empresa;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes;
- Realizar conferência de documentos para abertura de conta e cadastro.
- Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente e profissional;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente.
Requisitos
- Graduação: Ensino Superior completo, nas áreas: Administração; Economia; Ciências Contábeis ou áreas correlatas à função.
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e experiência em mercado financeiro é desejável;
- Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para trabalhar em equipe, capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito;
- Conhecimentos: Conhecimento básico em informática e habilidade para aprender a utilizar novos sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Diferenciais: Graduação em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente, experiência em atendimento telefônico, conhecimento em outros idiomas, habilidade para lidar com clientes difíceis e resolver problemas complexos.
- Localização: Residir na cidade de Artur Nogueira.
Benefícios
Código: 61856
Data de Cadastro: 2023-11-13
Data de Atualização: 2023-11-30
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