Vaga Agente de Atendimento - João Dourado

João Dourado, BA, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: 40h

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento presencial aos cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas ao seu perfil.
Apresentar e ofertar produtos e serviços financeiros da cooperativa, contribuindo para o alcance das metas comerciais.
Realizar vendas de produtos e serviços, como cartões, seguros, consórcios, crédito e demais soluções disponíveis, conforme as atribuições da função.
Identificar oportunidades de negócios e potencializar o relacionamento com os cooperados.
Orientar os cooperados sobre a utilização do aplicativo Sicoob e dos demais canais digitais, incentivando sua adesão e utilização.
Auxiliar na resolução de dúvidas e demandas relacionadas a produtos, serviços e operações financeiras.
Realizar encaminhamentos para os setores responsáveis, conforme a necessidade do cooperado.
Apoiar as ações comerciais da agência, contribuindo para a prospecção, fidelização e ampliação da base de cooperados.
Acompanhar as oportunidades de negócios e contribuir para o cumprimento dos indicadores e das metas estabelecidas.
Manter o cadastro dos cooperados atualizado, conforme os procedimentos internos e as normas aplicáveis.
Zelar pela qualidade do atendimento, pela segurança das informações e pelo cumprimento das normas e dos procedimentos da cooperativa.
Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com os cooperados, atuando de forma consultiva, ética e alinhada aos princípios do cooperativismo.

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
Boa comunicação, cordialidade e facilidade no relacionamento interpessoal.
Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
Interesse pelo mercado financeiro e pelo cooperativismo.
Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.
Desejável ter Certificação ANBIMA.
Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de cooperados.
Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação dos cooperados.
Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros será considerado um diferencial.