Agente de Atendimento - PA Digital

SIA - Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento ao cooperado através dos canais digitais disponíveis (chat, e-mail, redes sociais, etc);
Esclarecer dúvidas e solucionar problemas dos cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização;
Realizar atendimento e captação de cooperados;
Comercializar produtos e serviços financeiros;
Realizar pós-venda de produtos e serviços;
Dar suporte e apoio ao Gerente do PA Digital;
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela cooperativa, bem como sobre as políticas e procedimentos internos;
Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa.

Requisitos

Graduação: Superior completo ou em andamento (Administração, Economia, Finanças, Contábeis ou áreas afins)
Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente, conhecimento em plataformas de atendimento digital, habilidades em comunicação escrita e verbal, capacidade de resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe;
Desejável conhecimento em produtos e serviços financeiro;
Desejável vivência em instituição financeira;
Boa comunicação oral e escrita.
Certificação CPA 10/20.

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Comissões

Participação nos lucros

Previdência privada

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte