Agente de Atendimento

O Assistente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos cooperados, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. Suas atividades incluem:

• Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos cooperados, presencial, via telefone, e-mail e chat.
• Registrar e acompanhar os chamados no sistema interno, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Identificar e encaminhar questões complexas para os setores responsáveis.
• Manter um registro detalhado das interações com os cooperados para futuras consultas.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualização de procedimentos e políticas de atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo soluções e melhorias.
• Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e indicadores de atendimento.
• Manter-se atualizado sobre as novidades e mudanças nos produtos e serviços da empresa.

O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Além disso, deve ser proativo e ter facilidade para trabalhar em equipe.