Agente de Atendimento

Responsável por atender atuais e potenciais clientes, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos clientes, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas.

- Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócios que beneficiem a Cooperativa, os Cooperados/Clientes e a comunidade.

- Assistir os Cooperados/Clientes no suporte aos acessos e na utilização de meios eletrônicos.

- Elaborar propostas comerciais de produtos e serviços aos Cooperados/Clientes.

- Suprir as necessidades dos Cooperados/Clientes.

- Manter a atualização cadastral dos cooperados/clientes.

- Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados/clientes de sua carteira.

- Apoiar o Gerente da agência na condução dos processos.

- Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

- Contribuir na identificação de movimentações financeiras atípicas ou com suspeita de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

- Auxiliar o Cooperado na regularização de seus débitos.

- Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.