Agente de Atendimento

Capelinha, MG, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Tipo de Vaga : Comercial

Missão do cargo: Responsável pelo atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou por telefone, oferecendo suporte nas demandas relacionadas aos processos da agência, tais como esclarecimentos sobre produtos e serviços, informações de conta, serviços de caixa, atualização cadastral e uso de canais eletrônicos. Também é responsável por ofertar produtos e serviços da instituição, esclarecer dúvidas comerciais e apoiar a gerência na prospecção de novos clientes, contribuindo para o alcance dos resultados e metas estabelecidas.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Realizar atendimento ao associado/cliente, presencial e por telefone, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e canais de atendimento;

• Ofertar produtos e serviços, auxiliando na elaboração de propostas comerciais alinhadas às necessidades dos associados/clientes;

• Efetuar a confecção, atualização e manutenção de cadastros, conforme diretrizes internas e normas vigentes;

• Apoiar e orientar os associados quanto ao uso de meios eletrônicos e plataformas digitais;

• Prestar suporte à gerência na prospecção de novos clientes e oportunidades de negócios;

• Colaborar com rotinas administrativas e operacionais da unidade;

• Contribuir com o alcance das metas e resultados da equipe;

• Entre outros designados pela gerente de PA.

Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos

Requisitos de Formação e Experiência

• Formação mínima: Ensino médio completo;

• Desejável: Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou afins;

Experiências :

• Vivência anterior com atendimento ao cliente (presencial e/ou remoto);

• Experiência prévia em comércio, especialmente com vendas e atendimento ao público, será considerado um diferencial.

Conhecimentos técnicos necessários:

Pacote Office Intermediário - Word, Power Point, Excel, Outlook | Conhecimento

Instituições financeiras / Cooperativas financeiras| Conhecimento

Habilidade em vendas e negociação | Conhecimento

Produtos e serviços financeiros | Conhecimento

Diferencial: Certificação ANBIMA

Competências Comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia e foco em relacionamento com o associado;
Proatividade e disposição para aprender;
Organização e atenção aos detalhes;
Espírito de equipe e colaboração;
Foco em resultados e perfil comercial;
Ética, responsabilidade e comprometimento

Requisitos:

CNH categoria A ou B;
Disponibilidade para deslocamentos.

Benefícios

Auxílio creche | Babá Auxílio educaçãoDay Off - aniversárioParticipação nos resultados anualPlano de saúdeSeguro de VidaUniversidade Corporativa SicoobVale transporte (opcional)Vale-alimentaçãoWellhub

Sobre a empresa

CONHEÇA O SICOOB CREDIJEQUITINHONHA

O Sicoob Credijequitinhonha nasceu de um sonho: levar aos produtores rurais de Capelinha e região uma forma mais justa de realizar a sua vida financeira. Foi assim que, em 1993, 20 sócios-fundadores advindos da produção rural, criaram a então "Cooperativa de Crédito de Capelinha e Região", a CREDICAP. Com rápida expansão, logo a pequena cooperativa recebeu mais e mais produtores, tornando-se maior a cada dia.

A filiação ao Sistema Crediminas possibilitou ainda mais vantagens para os associados. Com isso, o portfólio da cooperativa deixava de ser somente o crédito rural e abrangia cada vez mais possibilidades.

Grande e tecnológica, o negócio já não era restrito somente aos produtores rurais. Foi aí que, em 2006, chegou a tão sonhada conquista: o título de "livre admissão", que possibilitou o ingresso de pessoas físicas e jurídicas. Era a etapa que faltava para que aquela pequena cooperativa, o "banquinho", deixasse a alcunha de lado e se tornasse uma grande instituição.

A partir daí, podemos levar ao cooperado todas as soluções financeiras de uma instituição: conta corrente, crédito, investimentos, cartão de crédito, consórcios, seguros e uma gama de serviços que atendem completamente as demandas financeiras.

Hoje, mais de 32 anos depois, temos a certeza de que somos uma instituição sólida e robusta. Com mais de 23 mil associados, 26 agências e mais R$ 500 milhões em ativos, sabemos que os números são expressivos, mas o que nos torna grandes é a certeza de que, através do cooperativismo, levamos aos cooperados uma alternativa justa de viverem a vida financeira, mantendo firmemente, o sonho daqueles 22 produtores rurais, que hoje somam-se a mais de 8 milhões de pessoas em todo o país.

Propósito e Visão

Propósito

Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Visão

Proporcionar a melhor experiência financeira aos nossos cooperados.

Conheça mais sobre nossa Cooperativa em:

https://www.sicoob.com.br/web/sicoobcredijequitinhonha