Agente de Atendimento

Contagem, MG, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 08:30 às 17:30 (Intrevalo: 1h)

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Dados da Empresa:

Formação mínima: Ensino médio completo.

Desejável: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

Desejável experiência anterior em atendimento ou área financeira.

Conhecimentos desejáveis:

- Atendimento ao cliente e técnicas de vendas.

- Produtos e serviços financeiros

- Legislação do setor financeiro e cooperativista.

- Noções sobre normas do BACEN.

- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Certificação ANBIMA será um diferencial.

Principais responsabilidades:

Prestar atendimento presencial e remoto aos cooperados, oferecendo suporte e orientações sobre produtos, serviços e canais eletrônicos.

Auxiliar na abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e formalização de operações financeiras.

Apoiar nas propostas de produtos e serviços, realizando consultas e conferência de documentos.

Incentivar o uso dos canais digitais, orientando o cooperado na utilização segura das ferramentas.

Apoiar na regularização de débitos e renegociações, conforme políticas internas.

Atuar de forma colaborativa com a equipe da agência, contribuindo para o alcance das metas comerciais e de satisfação.

Identificar e comunicar movimentações financeiras atípicas conforme normas internas e regulatórias.

Requisitos

Formação mínima: Ensino médio completo.

Desejável: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

Desejável experiência anterior em atendimento ou área financeira.

Conhecimentos desejáveis:

- Atendimento ao cliente e técnicas de vendas.

- Produtos e serviços financeiros

- Legislação do setor financeiro e cooperativista.

- Noções sobre normas do BACEN.

- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Certificação ANBIMA será um diferencial.

Benefícios

Ações de saúde e bem-estarAdicional por tempo de serviçoAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio certificação Anbima - Reembolso 100% da provaAuxílio creche ou babáAuxílio educação de até 80% do valor da mensalidadeDay off de aniversárioEventos comemorativosGympass - Convênios com studios, academias e apps de bem-estarParticipação nos Resultados (Anual)Programas de Desenvolvimento e CoachingReconhecimento por tempo de cooperativaSeguro de VidaTelepsicologiaUniversidade corporativa - Cursos e treinamentosVale alimentação / refeição