Agente de Relacionamento - Criciúma

O profissional será responsável por atuar como ponto de contato principal entre a cooperativa e seus associados, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

Entre as principais atividades, estão:

• Responder pelas movimentações financeiras e bancárias efetuadas, tais como: autenticações de entrada e saída em dinheiro e cheques, abertura, fechamento e conferência do caixa, saques e depósitos bancários, guarda de numerários, conciliação de saldos e outros.
  
• Auxiliar o associado no uso dos canais de autoatendimento, bem como recepcionar o associado e direcionando para o atendimento;
• Solicitar cartões de crédito, débito ou múltiplo e talões de cheques para Pessoas Físicas e Jurídicas de acordo com a aprovação da Gerência, bem como a entrega dos mesmos e suas respectivas senhas.
• Comercializar os produtos e serviços oferecidos pela instituição.
• Organizar os documentos, arquivar e direcionar malotes da agência;
• Observar as movimentações financeiras atípicas que possam ser caracterizadas no âmbito da lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo e comunicar quando necessário;
• Realizar provisões para saque e suprimento dos caixas;
• Atender e resolver solicitações de clientes via telefone, e-mail e outros canais de comunicação, autorizados pela empresa.
  
• Monitorar e acompanhar o progresso das solicitações dos associados, garantindo que sejam resolvidas de maneira oportuna e satisfatória.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao associado e sugerir soluções.
• Participar de treinamentos e reuniões para se manter atualizado sobre os produtos e serviços da instituição.
• Executar outras tarefas correlacionadas conforme a necessidade e orientação superior.
  

O Agente de Relacionamento deve demonstrar habilidades excepcionais de comunicação, organização, empatia e gostar de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.