Descrição e Responsabilidades
- Atender os associados das Contas digitais por meio de canais de comunicação, como e-mail, chat, telefone e outros;
- Realizar o cadastro de novos associados e atualização de dados cadastrais;
- Oferecer suporte técnico para associados em relação ao uso da plataforma digital;
- Realizar a análise de solicitações de associados e encaminhá-las para as áreas responsáveis;
- Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho da área;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o atendimento aos associados;
- Manter-se atualizado sobre as políticas e normas da associação digital.
- Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potenciais.
- Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes ao atendimento direto ao associado.
- Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade.
- Apoiar o gestor das contas digitais na condução dos processos.
- Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da carteira.
- Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com cada perfil.
- Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado.
- Realizar cobrança de inadimplentes.
- Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
- Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.
- Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna e demais atividade inerentes a função
Requisitos
- Graduação: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
- Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade em lidar com pessoas, capacidade de trabalhar em equipe, organização e proatividade;
- Diferenciais: Conhecimento em plataformas digitais, conhecimento em técnicas de vendas e negociação, ser colaborador do Sicoob do Vale por mais de seis meses.
- Desejável: Certificações da Ambima (CPA 10/20)
Observação:
- Vaga exclusiva para colaboradores do Sicoob do Vale
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 7 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições, em 4,5 mil pontos de atendimento, distribuídos em todo Brasil.
Propósito, Missão, Visão e Valores
Propósito: Conectar pessoal para promover a justiça financeira e prosperidade.
Missão: Promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio da cooperação
Visão: Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.
Valores: Respeito e Valorização das Pessoas, Cooperativismo e Sustentabilidade, Ética e Integridade, Excelência e Eficiência, Liderança Inspiradora, Inovação e Simplicidade
Conheça mais do Sicoob!
Somos o Sicoob. Somos feitos de valores - https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg
Somos feitos de Amor – Uma declaração do Sicoob - https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM
Amor ao Cooperado - https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw
O Sicoob valoriza a diversidade e a igualdade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso
negócio!
Código: 57546
Data de Cadastro: 2023-09-21
Data de Atualização: 2023-11-21
- Código: 57546
- Data de Cadastro: 2023-09-21
- Data de Atualização: 2023-11-21