Agente de Relacionamento - Digital

Será responsável por atender atuais e potenciais cooperados, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos cooperados, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas.

As atividades são:

• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais.
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado.
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento.
• Prospectar novos cooperados e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade.
• Administrar a carteira de cooperados sob sua responsabilidade.
• Apoiar o gestor da agência na condução dos processos.
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira.
• Expandir o relacionamento do cooperado com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado.
• Realizar cobrança de inadimplentes.
• Auxiliar o cooperado na regularização de seus débitos.
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.
• Atender a carteira de cooperados PJ e PF de forma digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento.
• Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados.
• Apoiar na recuperação de crédito referente aos associados atendidos na carteira digital.