AGENTE DE RELACIONAMENTO - DIGITAL

Blumenau, SC, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Descrição das atividades

• Responsável por atender atuais e potenciais cooperados via canais digitais (chat, e-mail, WhatsApp), identificando suas necessidades, apresentando soluções adequadas e ofertando produtos e serviços do portfólio.

• Efetuar a comercialização e venda de produtos e serviços, encaminhando processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da carteira digital, visando atender todas as necessidades dos cooperados e promover sua fidelização.

• Prospectar novos cooperados e oportunidades de negócios por meio de estratégias digitais que beneficiem a cooperativa, os cooperados e a comunidade.

• Expandir o relacionamento com os cooperados através de interações digitais personalizadas, buscando oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado.

• Realizar acompanhamento e cobrança de inadimplentes por meio de canais digitais, formalizando propostas de renegociação aprovadas.

• Contribuir para a melhoria contínua da experiência digital do cooperado, sugerindo melhorias e acompanhando indicadores de satisfação.

Requisitos

• Formação: Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou afins.

• Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook).

• Familiaridade com ferramentas digitais de atendimento (CRM, chatbots, plataformas de atendimento multicanal).

• Conhecimento em produtos e serviços financeiros, negociação e matemática financeira.

• Perfil organizado, dinâmico, proativo e com boa comunicação escrita.

• Obrigatório CPA10.

Benefícios

Assistência médicaAuxílio crecheAuxílio educaçãoAuxílio vestuárioComissõesParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte