Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda a sexta das 08:00 ás 18:00 com 1:00 de Almoço.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender clientes utilizando ferramentas de CRM para registrar e acompanhar solicitações com eficiência.
- Resolver dúvidas e problemas por meio de canais digitais e telefônicos, garantindo a satisfação do cliente.
- Atualizar informações cadastrais e processar solicitações de serviços com precisão e agilidade.
- Monitorar indicadores de atendimento para identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Aplicar técnicas de comunicação clara e empática para fortalecer o relacionamento com o cliente.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes internas para otimizar processos e elevar a qualidade do atendimento.
- Contribuir para a implementação de melhorias baseadas no feedback dos clientes e dados coletados.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar habilidades em atendimento ao cliente e uso de tecnologias.
- Fomentar um ambiente de trabalho inclusivo e orientado para resultados, promovendo a cultura organizacional.
Requisitos
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Formação em Ensino Médio Completo ou graduação em áreas relacionadas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio do idioma português com excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.
💻 Competências Técnicas
- Sólida vivência com atendimento ao cliente e suporte via múltiplos canais (telefone, chat, e-mail).
- Domínio avançado em ferramentas CRM para gestão de relacionamento.
- Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel e Word.
- Familiaridade com sistemas de gestão de chamados e plataformas digitais.
🧠 Competências Comportamentais
- Habilidade para comunicação clara, empática e assertiva.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Trabalho em equipe e colaboração.
- Flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
🌟 Diferenciais
- Experiência com atendimento em setores financeiros ou de tecnologia.
- Conhecimento em metodologias ágeis e customer success.
- Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação.
- Domínio de outros idiomas além do português e inglês.
Benefícios
Assistência médicaAuxílio crecheBenefícios internosEstacionamentoParticipação nos lucrosSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeição
Código da vaga:
155053
155053
Data de Cadastro:
2026-03-30
2026-03-30
Data de Atualização:
2026-03-30
2026-03-30
SICOOB CREDICOCAPEC