Analista de Business Intelligence - Júnior

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.

A área de Atendimento à cooperativa está com uma oportunidade para Analista de Business Intelligence.

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Então, se você é uma pessoa empática, proativa, tem boa escrita, sabe agir sobre pressão e trabalhar em equipe, tem habilidade em negociação, comunicação e análise de dados, esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com ensino superior completo em Administração, Estatística, Matemática, Gestão de Projetos, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Banco de Dados ou cursos semelhantes (Foco em tecnologia). 

É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:

• Criação de consultas, relatórios e dashboards através de ferramentas de manipulação de dados, BI e Self-Service BI como: SQL, R, Power BI, IBM® Cognos, dentre outros;
• Identificar oportunidades de ações a partir da análise de dados;
• Realizar modelagem, organização, compartilhamento, armazenamento e publicação de informação orientativos às decisões e direções estratégicas da empresa;
• Garantir a entrega dos relatórios e dashboards com SLA estabelecido;
• Realizar análises exploratórias de dados;
• Realizar a automatização de relatórios;
• Desenvolver integração de diferentes fontes de dados em um único dashboard;
• Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios;
• Compreender completamente os objetivos de negócio para extração de dados relevantes e estratégicos a área de atuação;
• Fazer análise e apresentação de resultados;
• Observar sempre a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
• Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso.

Conhecimentos obrigatórios:

• Business Intelligence;
• Modelagem de dados Informacional;
• BI e Self-Service BI como: IBM® Cognos, SQL, R, Power BI ou QilkSense;
• Atendimento de clientes;
• Metodologias Ágeis;
• Gestão de projetos;
• Mapeamento de Processos;
• Monitoramento de KPi’s estratégicos, táticos e operacionais;
• Pacote Office (Word, Excel, Power Point).

Conhecimento desejável:

• Programação;
• TOPdesk;
• REST API;
• HDI Brasil - Support Center Analyst;
• CX.
  

Certificações/Cursos Específicos Desejáveis:

• ITIL (V.3) – Foundation;
• HDI Brasil - Support Center Analyst;
• Certificações em Análises de Dados ou BI.

 Experiências requisitadas:

• Experiência em manipulação de dados e construção de dashboards e relatórios por meio de ferramentas de Business Intelligence;
• Ter experiência em requisitos de negócio e traduzi-los em requisitos técnicos;
• Ter experiência em documentação de processos;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em análise de dados estatísticos;
• Ter entendimento do conjunto das melhores práticas de análise e manipulação de dados;
• Vivência com Metodologias Ágeis.

Desafios da função:

• Saber lidar com desafios complexos;
• Ter controle emocional em momentos de estresse;
• Ter boa resolução de problemas e habilidades analíticas;
• Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
• Trabalhar sob supervisão direta e constante;
• Ter conhecimento e visão estratégica da empresa. 

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS