Analista de Dados

A área de Soluções de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Atividades:

• Criar consultas, relatórios e dashboards através de ferramentas de manipulação de dados, BI e Self-Service BI como: SQL, R, Power BI, IBM® Cognos, dentre outros;
• Identificar oportunidades de ações a partir da análise de dados;
• Realizar modelagem, organização, compartilhamento, armazenamento e publicação de informação orientativos às decisões e direções estratégicas da empresa;
• Garantir a entrega dos relatórios e dashboards com SLA estabelecido;
• Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios;
• Revisar processos praticando a melhoria contínua;
• Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso;
• Realizar análises de dados operacionais e estratégicos a partir das bases de atendimento e performance da área;
• Apoiar a sustentação de painéis de indicadores utilizados pelas áreas internas e cooperativas, esclarecendo dúvidas técnicas sobre estrutura, origem e leitura dos dados;
• Participar da construção e acompanhamento dos KPIs da área, elaborando estudos para identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria;
• Produzir relatórios de acompanhamento mensal, trimestral e anual da operação, com foco na acuracidade, clareza visual e insights acionáveis;
• Acompanhar e atualizar os status reports dos projetos de melhoria contínua, realizando cruzamento de dados e evolução dos indicadores;
• Suportar iniciativas de inovação e transformação de dados em insights para tomada de decisão pela liderança (gerência, coordenação e superintendência).
• Automatizar processos de coleta e tratamento de dados sempre que possível, buscando eficiência nas entregas analíticas;
• Realizar comparativos históricos, simulações e previsões com base em dados consolidados;
• Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para integrar dados de diferentes fontes e manter a consistência das análises.