Descrição e Responsabilidades
A área de Atendimento à Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1 e 2 níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta do Portal de Serviços do CCS.
Atividades:
- Realizar o suporte técnico de 1º e 2° nível para solicitações de atendimento.
- Monitorar os indicadores de desempenho dos sistemas e canais de atendimento.
- Apoiar na operação eficiente dos canais de atendimento.
- Contribuir para a capacitação e disseminação de informações na equipe.
- Realizar a correta priorização e escalonamento das demandas recebidas.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Finanças, Gestão Pública, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
- Conhecimento do sistema RM Folha de Pagamento;
- Habilidade com ferramentas do Pacote Office;
- Habilidade na operacionalização de sistemas de chamados.
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 9 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
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2026-08-14
2026-08-24
CENTRO COOPERATIVO SICOOB
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