Assistente de Performance Corporativa | Belo Horizonte

Faça parte do Sicoob Central Crediminas!

Construindo um futuro cooperativo com propósito e pessoas no centro.

Somos o Sicoob Central Crediminas, a Cooperativa Central de Crédito de Minas Gerais. Desde 1988, atuamos com excelência na centralização e representação de nossas cooperativas filiadas, promovendo o fortalecimento do cooperativismo em Minas Gerais.

Nosso papel vai além da gestão financeira: assessoramos e apoiamos áreas estratégicas como crédito, economia, tecnologia, contabilidade, comunicação e marketing, organização e métodos, jurídica e desenvolvimento profissional. Tudo isso com um olhar humano, colaborativo e comprometido com o crescimento sustentável das cooperativas que nos integram.

Por que trabalhar com a gente?

Aqui, valorizamos pessoas, promovemos oportunidades de aprendizado contínuo e acreditamos no poder da cooperação para transformar realidades. Com uma equipe diversa e engajada, composta por cerca de 200 colaboradores, somos um núcleo estratégico que organiza, distribui e impulsiona ideias e soluções que fazem a diferença em todo o Sistema Sicoob.

Junte-se a nós e faça parte de um ambiente que inspira confiança, crescimento e impacto positivo.

Seu talento pode somar muito à nossa missão!

Como um Assistente de Performance Corporativa JR você irá:

Atuar no acompanhamento dos serviços centralizados relacionados à gestão de caixas eletrônicos (ATMs), contribuindo para a eficiência operacional, a qualidade dos atendimentos e a geração de indicadores que apoiem a tomada de decisão das cooperativas. Seu desafio será garantir o acompanhamento dos processos de ponta a ponta, monitorando chamados, contratos, níveis de serviço e a atuação dos fornecedores, promovendo maior controle, agilidade e eficiência para o negócio.

No dia a dia, suas responsabilidades incluirão:

• Acompanhar a operação dos serviços centralizados de manutenção e suporte aos caixas eletrônicos, monitorando chamados desde a abertura até a conclusão.
• Atuar como ponto de contato entre cooperativas, fornecedores, áreas internas e parceiros tecnológicos, garantindo a fluidez das informações e a resolução das demandas.
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade, disponibilidade dos equipamentos e cumprimento dos SLAs contratuais.
• Realizar análises de ocorrências, identificar causas recorrentes e apoiar ações para redução de falhas e melhoria da experiência das cooperativas.
• Apoiar a gestão dos contratos e dos serviços prestados por fornecedores, acompanhando entregas, custos, qualidade e resultados.
• Elaborar relatórios gerenciais e dashboards de acompanhamento operacional, financeiro e de performance.
• Contribuir para a evolução dos processos e para a utilização de soluções tecnológicas, workflows e automações que aumentem a eficiência da operação.
• Apoiar iniciativas voltadas à centralização de serviços e à geração de ganhos operacionais e financeiros para as cooperativas do sistema.

Carga Horária de Trabalho: 

• Segunda a sexta-feira, 40 horas semanais.

Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência.