Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda a sexta. das 08h ás 18h com 1 h de almoço.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender e orientar cooperados utilizando CRM para registrar interações e garantir histórico atualizado
- Resolver dúvidas e demandas relacionadas a produtos e serviços financeiros da cooperativa
- Atualizar cadastros e documentos dos cooperados conforme normas internas e regulatórias
- Monitorar solicitações e encaminhar para áreas responsáveis, assegurando prazos e qualidade no atendimento
- Utilizar ferramentas digitais para agilizar processos e melhorar a experiência do cooperado
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de atendimento e operações para otimizar fluxos e reduzir tempo de resposta
- Contribuir com feedbacks e sugestões para aprimorar políticas de relacionamento e satisfação dos cooperados
- Participar de treinamentos e reuniões para alinhar estratégias de comunicação e atendimento
- Promover a cultura de excelência no relacionamento, fortalecendo a confiança e fidelização dos cooperados
Requisitos
Missão do Cargo:
Responsável pelo atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp assistindo-os nos processos operacionais, (esclarecimentos sobre produtos e serviços, sua contas, atualização cadastral, orientação de utilização dos meios eletrônicos), e ainda, fornecendo suporte aos PAs para auxiliar a negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Formação em Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente
- Domínio avançado da língua portuguesa, tanto escrita quanto falada
💻 Competências Técnicas
- Domínio de ferramentas do Pacote Office, especialmente Excel e Word
- Familiaridade com sistemas internos de cooperativas ou instituições financeiras
- Capacidade de manuseio de softwares de atendimento e chatbots
🧠 Competências Comportamentais
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas
- Empatia e orientação para o atendimento humanizado
- Trabalho em equipe e colaboração multidisciplinar
- Organização e atenção aos detalhes
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio crecheAuxílio educaçãoBenefícios internosEstacionamentoInformado na entrevistaParticipação nos lucrosSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Código da vaga:
149469
149469
Data de Cadastro:
2026-02-19
2026-02-19
Data de Atualização:
2026-02-19
2026-02-19
SICOOB CREDICOCAPEC