Descrição e Responsabilidades
Ponto focal para demandas suporte local (Field Service);
Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de TI, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da empresa;
Gerenciar fila de chamados e SLA, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada.
Requisitos
Ensino Superior Completo ou Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação e áreas afins;
Conhecimentos em manutenção de hardware e software;
Conhecimentos em Windows Desktop 10/8/7 e pacote Office / Office 365;
Conhecimentos básicos de rede: Cisco e Sonicwall (conhecimento em topologia de redes, cabeamento estruturado, roteadores, switches, VPN, Voip-Telefonia);
Conhecimento em Telecom - Telefonia IP e analógica;
Conhecimentos básicos em administração de servidores Windows (Active Directory, compartilhamento de pastas e impressoras, grupos de segurança, criação de usuários, mapeamentos de drives de rede, Terminal Services, GPO);
Conhecimentos básicos em criação de contas de e-mail, listas de distribuição, regras de encaminhamento no Office 365;
Administração de vídeo conferências e salas de reunião de diretória;
Conhecimento em boas práticas ITIL;
Desejável experiência anterior com Infraestrutura de TI e Suporte Técnico;
Experiência no atendimento remoto a usuários e atendimento telefônico;
Perfil Hands-on, proatividade em solução rápida de problemas;
Modelo de Trabalho: Presencial.
**Nosso contato será via e-mail :)
Benefícios
Código: 14846
Data de Cadastro: 2020-11-09
Data de Atualização: 2020-12-18
- Código: 14846
- Data de Cadastro: 2020-11-09
- Data de Atualização: 2020-12-18