Descrição e Responsabilidades
Atuar no atendimento e suporte aos cooperados, oferecendo informações, solucionando dúvidas e demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa. atuar no controle da satisfação e fidelização dos cooperados, promovendo uma experiência de atendimento de qualidade;
Atendimento ao cooperado: prestar suporte via telefone, e-mail, chat, PLAD e outros canais oficiais;
Esclarecimento de dúvidas: responder questões sobre produtos, serviços, tarifas, processos operacionais e políticas da cooperativa;
Registro de solicitações: documentar atendimentos no sistema, garantindo rastreabilidade e acompanhamento adequado das demandas;
Suporte técnico: ajudar os cooperados no uso dos canais digitais, como aplicativo, internet banking e outros serviços tecnológicos;
Retenção e fidelização: atuar de forma consultiva para manter e fortalecer o relacionamento com os cooperados.
Requisitos
Superior Completo ou cursando Administração, Contábeis, Economia, Processos Gerenciais; ou áreas correlatas a finanças;
Conhecimento com Pacote Office nível intermediário;
Noções de técnicas de vendas;
Vivências anteriores na área comercial e atendimento ao público;
Capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva (verbal e escrita);
Habilidade com trabalho em equipe;
Certificação AMBIMA será um diferencial;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros
Familiaridade com sistemas de CRM e atendimento ao cliente
Benefícios
185725
2026-10-21
2026-10-27
SICOOB CREDIVASS
