Estagiário - Customer Success

SICOOB CREDIVAR

Descrição e Responsabilidades

Monitorar o relacionamento com os associados da cooperativa, realizando follow-ups regulares após a concessão de crédito, adesão de novos produtos ou serviços, para assegurar satisfação e engajamento contínuo;
Auxiliar na elaboração e envio de mensagens de boas-vindas, felicitações de aniversário, e-mails de celebração de aniversário de associação e outros comunicados importantes, garantindo uma abordagem personalizada e eficiente;
Coletar e analisar dados de feedback de associados, como Net Promoter Score (NPS), pesquisas de satisfação e indicadores de churn, para identificar pontos de melhoria e oportunidades de fidelização;
Manter atualizados os registros de contato e interações com associados da cooperativa, garantindo a precisão das informações no sistema de CRM;
Contribuir para a criação e implementação de iniciativas e projetos voltados para a melhoria da experiência do associado, incluindo a criação de novos processos, fluxos de trabalho, e campanhas de engajamento;
Colaborar com a equipe na identificação e resolução de problemas reportados pelos associados, atuando como um ponto de contato inicial e facilitando a comunicação entre o associado e as áreas responsáveis;
Auxiliar no monitoramento de associados inativos, identificando oportunidades para reativação através de campanhas específicas e abordagem proativa.

Requisitos

Benefícios

Seguro de VidaVale-transporte

Código: 88265

Data de Cadastro: 2024-09-12

Data de Atualização: 2024-09-17

SICOOB NOSSOCRÉDITO

Estagiário Passos

Passos, MG, BR

SICOOB SUDESTE MAIS

Estagiário(a) Comercial

Itajubá, MG, BR

SICOOB CREDIPINHO

BANCO DE TALENTOS - ESTAGIÁRIO(A)

João Pinheiro, MG, BR

SICOOB FRUTAL

Estagiário - Banco de Talentos

Frutal, MG, BR

SICOOB NOSSOCRÉDITO

Estagiário - São Tomas de Aquino-MG

São Tomás de Aquino, MG, BR