Estágio de Operações de Cartões

A área de Operações de Cartões é responsável pela operação de contestações de compras no produto cartão. A principal atividade é a recuperação dos valores contestados pelos cooperados, utilizando os recursos disponíveis no sistema de pagamentos, como o chargeback, que é o principal método de recuperação junto às bandeiras de cartões. Além de acompanhar as disputas de chargeback, a equipe é responsável por solicitar e analisar a documentação referente ao processo de contestação, emitir parecer técnico em casos específicos e realizar os ajustes financeiros necessários na conta do cooperado, decorrentes do processo

Atividades:

• Apoiar no tratamento de casos de contestação, como análise inicial de disputas recebidas, verificação de documentos enviados pelos cooperados e adquirentes;
• Suporte no fluxo operacional, com acompanhamento de prazos e controle de SLA's; 
• Apoiar na interação com as cooperativas e outras áreas internas; 
• Auxiliar na conferência e lançamentos de estornos, créditos e devoluções.