Descrição e Responsabilidades
A área de Soluções de Atendimento aos Cooperados tem como missão fornecer um serviço de alta qualidade por meio dos canais de voz e digital, oferecendo suporte e soluções aos nossos cooperados.
Atividades:
- Apoiar o suporte técnico às APIs do Sicoob, atuando na identificação e encaminhamento de demandas relacionadas a integrações e uso das soluções.
- Atender cooperados, cooperativas e desenvolvedores(as) por meio de canais digitais, com orientação da equipe, garantindo clareza nas informações prestadas.
- Auxiliar no acompanhamento e na organização de chamados técnicos, contribuindo para o registro adequado e o fluxo de atendimento.
- Apoiar a leitura e compreensão de documentações técnicas, incluindo especificações do Banco Central, com suporte do time.
- Contribuir para a análise de Swagger e para a elaboração ou atualização de documentações no Postman.
- Auxiliar na criação e revisão de códigos utilizados em APIs, sempre com acompanhamento e validação de profissionais da equipe.
- Apoiar o registro, a comunicação e o encaminhamento de falhas ou comportamentos inesperados das APIs para as áreas responsáveis.
- Participar de iniciativas de melhoria contínua dos atendimentos e processos, compartilhando aprendizados e sugestões.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Estar cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Leitura e compreensão de conteúdos técnicos em inglês.
- Conhecimento intermediário nas ferramentas do Microsoft Office 365.
- Conhecimento de comunicação REST;
- Conhecimento em HTML e CSS.
- Interesse em atuar com suporte técnico, integração de sistemas e atendimento digital.
Requisitos Desejáveis:
- VIvência acadêmica ou prática com alguma linguagem de programação, como Java, .NET, C#, Python, PHP ou Node.js.
- Compreensão de lógica de programação.
- Vivência com documentação técnica de APIs.
- Vivência com ferramentas de teste de requisições, como Postman ou Insomnia.
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 9 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
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2025-12-30
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CENTRO COOPERATIVO SICOOB