Descrição e Responsabilidades
A supervisão de Processos e Projetos da gerência de Soluções de Atendimento aos Cooperados é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rápida, garantindo a satisfação.
Descrição das Atividades:
- Mapear fluxos de processos;
- Auxiliar na implantação e manutenção de processos operacionais e negociais;
- Dar apoio na manutenção da base de conhecimentos;
- Auxiliar na manutenção de sistemas operacionais;
- Elaborar relatórios qualitativo e quantitativo.
Requisitos
Requisitos Mandatórios:
- Conhecimento em Microsoft Office 365;
- Ensino superior em andamento em Administração, Processos gerenciais, Gestão da Qualidade ou correlatos.
Requisitos Desejáveis:
- Ferramentas da Qualidade;
- Ferramenta de mapeamento de processos (Ex: Bizagi);
- Ferramentas para manutenção do conhecimento;
- Certificação ITIL;
- Certificação KCS ou KCSIT.
Vivências/Experiências:
- Vivência em atendimento ao cliente e em processos administrativos.
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).
Os benefícios do cooperativismo têm explicação!
Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
O Sicoob valoriza a diversidade, inclusão e equidade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!
Código: 84173
Data de Cadastro: 2024-08-02
Data de Atualização: 2024-08-02
- Código: 84173
- Data de Cadastro: 2024-08-02
- Data de Atualização: 2024-08-02