Gerente de Agência - Florianópolis

O Gerente de Agência é responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. As principais atividades incluem:

• Gerenciar a equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
• Elaborar e implementar estratégias para aumentar a base de clientes e a satisfação dos mesmos.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da agência, tomando ações corretivas quando necessário.
• Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentações externas.
• Desenvolver e manter relacionamentos com clientes chave e parceiros estratégicos.
• Supervisionar o controle financeiro da agência, incluindo orçamento, despesas e receitas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Participar de reuniões e eventos corporativos, representando a agência e contribuindo para o alinhamento estratégico da empresa.
• Monitorar e controlar a inadimplência, apoiando nos procedimentos de cobrança;
• Apoio em visitas para prospecção de novos cooperados;
• Apoiar e assegurar o atendimento a cooperados, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, bem como executando operações conforme políticas, procedimentos e normas aplicáveis; pessoalmente, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação autorizado pela cooperativa;
  

O Gerente de Agência deve possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de análise e tomada de decisão, além de um forte foco em resultados e atendimento ao cliente.