Gerente de Agência

Cuiabá, MT, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 8h ás 17h

Nível: Gerencial e Executivos

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Gerenciar a equipe de atendimento ao público, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos cooperados;
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e reduzir o tempo de espera dos cooperados;
Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, propondo ações para melhorar os resultados;
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o aprimoramento das habilidades e competências necessárias para o cargo;
Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da equipe e apresentá-los ao Regional;
Gerenciar o fluxo de atendimento, garantindo a organização e a eficiência do processo;
Estabelecer e manter um bom relacionamento com os cooperados, buscando entender suas necessidades e expectativas;
Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e discutir soluções para problemas comuns;
Realizar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme necessidade e orientação da gestão.

Requisitos

CPA 10 ou 20.
Graduação: Superior completo em Administração, Contábeis, Economia ou áreas afins;
Experiência: Experiência prévia em gestão de equipes em Instituição financeira;
Habilidades: Habilidade em liderança, comunicação, negociação e resolução de conflitos;
Conhecimentos: Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente, gestão de processos e indicadores de desempenho;
Diferenciais: Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas afins, experiência em empresas do ramo de serviços;

Benefícios

Aniversário Day OffAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheAuxílio educaçãoCelular corporativoGympassParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentação