Descrição e Responsabilidades
- Gerir processos de onboarding digital;
- Gerenciar as plataformas omnichannel, para que propiciem aos cooperados atendimento mas ágil e assertivo;
- Realizar a gestão dos canais de atendimento com abordagem relacionada à experiência de utilização, às melhores práticas e ao fomento à utilização dos canais pelos cooperados;
- Acompanhar as jornadas de utilização dos canais digitais, com o intuito de propor melhoria nas áreas de produtos e de atendimento para aumentar a satisfação dos cooperados;
- Implementar e gerenciar ferramentas de CRM, permitindo a atuação na melhoria do relacionamento com os cooperados, tanto no atendimento para aumentar a satisfação dos cooperados;
- Propor ações para o onboarding digital, lançamento de novidades, disseminação do conhecimento e de sustentação dos canais digitais, inclusive promocionais de venda;
- Acompanhar os canais digitais da cooperativa e do sistema Sicoob, para implementar estratégias e ações que convertam em negócios junto aos cooperados.
Requisitos
- Residir em Chapecó (SC) ou cidades próximas;
- Pós Graduação em Gestão de produtos e serviços ou gestão comercial;
- Experiencia Prática com estruturação de Central de Relacionamento;
- Experiência em Gestão de Pessoas;
- Experiencia com Canais e Openfinance será diferencial.
Benefícios
Sobre a empresa
Vem Ser Sicoober!
Junte-se à maior cooperativa financeira da Central do Sicoob SC/RS!
Com quase 40 anos de experiência, somos referência em desenvolvimento econômico e social para pessoas e empresas em Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Nosso Compromisso com a Comunidade:
- Ações de Voluntariado: Fazemos a diferença na sociedade através de projetos impactantes.
- Apoio ao Crescimento Profissional: Incentivamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Nossa Estrutura:
- 101 Postos de Atendimento
- 1.600 Colaboradores
Nosso Propósito:
Conectar pessoas para promover a justiça financeira e a prosperidade.
Acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar vidas. Venha fazer parte dessa transformação, cadastre seu currículo em nosso banco de talentos!
Todas as oportunidades estão disponíveis também para PcD.
Código: 107159
Data de Cadastro: 2025-03-18
Data de Atualização: 2025-05-28
- Código: 107159
- Data de Cadastro: 2025-03-18
- Data de Atualização: 2025-05-28