Gerente de PA - Volante (CREDISC)

O cooperativismo é um modelo de negócios que tem como propósito transformar o mundo em um lugar mais justo, feliz, equilibrado e cheio de oportunidades para todos.

Quer fazer parte dessa realidade transformadora?

Você será responsável por:

• Liderar e gerenciar todas as operações do ponto de atendimento (PA), garantindo o alcance dos objetivos estratégicos e a excelência no relacionamento com os cooperados;
• Contribuir com a performance comercial e operacional das agências onde estiver alocado(a), atuando com agilidade e adaptabilidade;
• Apoiar a equipe local, promovendo engajamento, desenvolvimento e alinhamento às diretrizes da cooperativa;
• Assegurar a conformidade dos processos e a qualidade dos serviços prestados, mesmo em cenários de transição ou ausência de liderança fixa;
• Ser referência em boas práticas de gestão, fortalecendo a cultura cooperativista em diferentes contextos e realidades;
• Potencializar o desenvolvimento de colaboradores, realização de feedback e orientação, buscando disseminar e aplicar as boas práticas de gestão de pessoas;
• Avaliar e analisar os resultados alcançados pela equipe e identificar oportunidades de melhoria, por meio de metas claras, monitoramento regular da performance da equipe, feedbacks construtivos e alinhamentos, garantindo o atingimento dos objetivos estabelecidos, de forma eficiente, eficaz e sustentável;
• Participar da construção e execução das ações do planejamento estratégico da Cooperativa, assumindo o protagonismo das ações, clarificando e conectando a equipe, garantindo uma Cooperativa sustentável;
• Gerenciar a qualidade dos Processos (novas admissões, atualização cadastral, comercialização de produtos e serviços, recuperação e operações de crédito) assumindo responsabilidade técnica e administrativa pelas operações realizadas na unidade de atendimento, acompanhando relatórios gerenciais e apontamentos de auditoria, identificando, corrigindo e orientando o time na condução correta dos processos internos, visando aperfeiçoar o planejamento, mitigar riscos e despesas operacionais, contribuindo para melhor eficiência operacional;
• Atender os cooperados com excelência, estreitando a relação de confiança, oferecendo produtos e serviços da Cooperativa, por meio dos canais de relacionamento, visando a satisfação e a principalidade do cooperado;
• Identificar oportunidades e direcionar a equipe para realização de negócios, realizando relacionamento com a base e novos cooperados e comunidade, oferecendo soluções de negócios, de educação e orientação de acordo com a necessidade do cooperado, entrega das carteiras de depósitos totais e de crédito, receitas orçadas por meio do engajamento, direcionamento e acompanhamento, garantindo a satisfação por meio de mapeamento de oportunidades, base de dados e parcerias com entidades, empresas e associações, oferecendo produtos e serviços e incentivando a utilização de programas institucionais, buscando ampliar o quadro de cooperados.

Local de trabalho: Nossas Agências ficam localizadas em: Joinville, Capoeiras, Forquilhinhas, Santa Mônica, Canasvieiras, Lagoa da Conceição, Santo Antônio de Lisboa e Centro de Florianópolis.