Agente de Atendimento - Capoeiras - Florianópolis/SC

Florianópolis, SC, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Suas principais atividades incluirão:

Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat de clientes, fornecendo informações precisas e soluções rápidas para suas dúvidas e problemas.
Registrar e acompanharas interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Identificar e resolver problemas técnicos básicos, orientando os clientes através de procedimentos de solução de problemas.
Encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados, garantindo que os clientes recebam uma resposta oportuna e satisfatória.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre políticas e procedimentos internos.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.

Requisitos

Requisitos:

Ensino Superior Completo ou em andamento.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Habilidade de comunicação verbal e escrita.

Diferenciais:

CPA 10

Benefícios

Assistência médicaAssistência OdontológicaAuxílio crecheAuxílio educaçãoCelebração em datas especiaisDay offGympass Participação nos resultadosPrevidência privadaPrograma de treinamentosSeguro de vidaVale refeição e/ou alimentaçãoVale TransporteVestimenta