Gerente de Relacionamento - PF

• Gerir a carteira de cooperados PF (varejo), buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento, por meio de visitas de prospecção, atendimento aos cooperados, comercialização dos produtos com foco em aumentar os negócios da cooperativa e o mercado de atuação;

• Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos, através da gestão da carteira e do controle de inadimplência;

• Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa do associado, através da implementação das estratégias comerciais definidas pela Diretoria, incluindo plataforma digital, em relação às metas acordadas, elaborando e executando os planos de ação com base no planejamento estratégico da Cooperativa;

• Assegurar o aumento da base de associado de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios, prospectando novos associado e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, associado e a comunidade, ampliando e fortalecendo a atuação do atendimento digital, realizando visitas e campanhas de indicação de novos associados;

• Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços, através da gestão de carteira, visando minimizar riscos;

• Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo, através de planejamento das ações para atingimento de metas e objetivos estipulados;

• Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comerciais e o diferencial do cooperativismo, buscando contribuir com a captação de novos associados, visando aumentar de uma maneira sadia a carteira;

• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos associados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização, através de um atendimento consultivo na demonstração dos benefícios e competitividade do portfólio de produtos e serviços oferecidos em comparação com demais agentes do mercado;

• Orientar o associado da sua carteira nos assuntos financeiros, apresentando os produtos e serviços sem influenciar na decisão do mesmo, atuando como consultor financeiro, demonstrando vantagens, ganhando sua credibilidade, consequentemente comercialização dos produtos e serviços e fidelização dos mesmos;

• Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão, assegurando o encaminhamento das informações dos produtos/crédito e serviços para atualização e divulgação;

• Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado, acompanhando o andamento e aprovação dos processos sempre buscando respaldar em uma garantia de boa qualidade para focar nas receitas com produtos e serviços que geram o previsto e com a minimização dos riscos envolvidos.