Descrição e Responsabilidades
O Gerente de Relacionamento - PF é responsável por gerenciar e desenvolver o relacionamento com clientes pessoa física, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Este profissional atua como ponto de contato principal entre o cliente e a instituição, identificando necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas.
As principais atividades incluem:
- Realizar atendimento personalizado aos clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas.
- Elaborar e apresentar propostas de produtos e serviços financeiros, como investimentos, seguros, crédito e outros.
- Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da instituição, bem como sobre as tendências do mercado financeiro.
- Gerenciar a carteira de clientes, monitorando a performance e identificando oportunidades de negócios.
- Realizar visitas periódicas aos clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo a satisfação contínua.
- Atuar na resolução de problemas e conflitos, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e da instituição.
- Participar de treinamentos e eventos promovidos pela instituição, visando o aprimoramento contínuo.
- Elaborar relatórios e análises de performance, apresentando resultados e propondo melhorias.
- Colaborar com outras áreas da instituição para garantir a excelência no atendimento e a entrega de soluções integradas.
Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, negociação e empatia, além de um profundo conhecimento sobre produtos e serviços financeiros. A capacidade de construir relacionamentos sólidos e de longo prazo é essencial para o sucesso nesta função.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos na área de relacionamento com clientes, preferencialmente no setor bancário.
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros voltados para Pessoa Física.
- Habilidade para identificar oportunidades de negócios e oferecer soluções personalizadas.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas estabelecidas.
- Disponibilidade para viagens.
Graduações:
- Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Finanças ou áreas afins (desejável).
Diferenciais:
- Certificação CPA-10 ou CPA-20.
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
- Inglês avançado.
- Conhecimento em análise de crédito e gestão de riscos.
- Capacidade de liderança e gestão de equipes.
Benefícios
Código: 83897
Data de Cadastro: 2024-07-31
Data de Atualização: 2024-10-04
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- Data de Atualização: 2024-10-04