Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes, visando a fidelização e satisfação.
- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho para a equipe, acompanhando resultados e propondo melhorias.
- Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo a resolução de problemas e a comunicação eficaz.
- Realizar análises de feedback dos clientes e do mercado, identificando oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos.
- Promover ações de engajamento e interação com os clientes, como eventos, campanhas e promoções.
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor ao cliente.
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da área de relacionamento e apresentar resultados à gestão.
Requisitos
Requisitos:
- Ter pelo menos 2 anos de trabalho na Credicocapec e estar a pelo menos 1 ano no cargo atual
- Conhecimento dos produtos e serviços financeiros.
- Capacidade de desenvolver e manter relacionamentos sólidos com cooperados.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.
- Domínio do pacote Office
Graduações:
- Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão Financeira, Banking ou áreas afins (desejável).
Diferenciais:
- Certificação CPA ou CEA.
- Participação em cursos de aperfeiçoamento na área financeira.
Código da vaga:
132251
132251
Data de Cadastro:
2025-10-06
2025-10-06
Data de Atualização:
2025-10-06
2025-10-06
SICOOB CREDICOCAPEC
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