Gerente de Relacionamento

Joaçaba, SC, BR (1 Vaga)

R$ 0,01 até R$ 4.743,00
Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda à sexta das 08:30 as 17:30 com 1h de intervalo

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.
Gerir a carteira de cooperados PJ, PF e Digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento;
Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos;
Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes;
Assegurar o aumento da base de clientes de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios;
Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços;
Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo;
Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo;
Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira, na busca da retenção e fidelização;
Orientar os clientes da sua carteira nos assuntos financeiros;
Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação;
Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa;
Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão;
Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado;
Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa;
Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital;
Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais;
Prospectar cooperados e novos negócios, por telefone ou através de visitas a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação;
Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição;
Assegurar o cumprimento das metas de vendas, munindo a equipe com informações relevantes ao desempenho;
Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho;
Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial;
Possibilitar o atendimento do Associado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada;
Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cliente;
Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado;

Requisitos

Graduação: Superior completo ou cursando a partir da 3º fase em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas.

Certificação: ANBIMA CPA 10

Habilidades: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, organização e planejamento.

Desejável: Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento ao público;

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio educaçãoAuxílio vestuárioParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte