Descrição e Responsabilidades
Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperado, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, incluindo clientes PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos cooperados em sua área de responsabilidade.
RESPONSABILIDADES
- Gerir a carteira de cooperados PF, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento;
- Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos;
- Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados;
- Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios;
- Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços;
- Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo;
- Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo;
- Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização;
- Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação;
- Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa;
- Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão;
- Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado;
- Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa;
- Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais;
- Prospectar cooperados e novos negócios, a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação;
- Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição;
- Assegurar o cumprimento das metas de vendas, munindo a equipe com informações relevantes ao desempenho;
- Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho;
- Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial;
- Possibilitar o atendimento do cooperado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada;
- Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cooperado;
- Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado.
Requisitos
- Certificação CPA-10
- Graduação em Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia de Produção ou Ciências Contábeis.
HABILIDADES TÉCNICAS
- Conhecimento em técnicas de venda;
- Técnicas de negociação de produtos e serviços financeiros;
- Excelência em atendimento;
- Conhecimento de mercado financeiro;
- Conhecimento de políticas de crédito;
- Conhecimento de Normas: BACEN, CVM e ANBIMA;
- Conhecimento de matemática financeira;
- Experiência em gestão de carteira.
Benefícios
Sobre a empresa
O Sicoob Sudeste Mais oferece para seus cooperados serviços de conta corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, adquirência de meios eletrônicos de pagamento, dentre outros. Ou seja, tem todos os produtos e serviços bancários, mas não é banco. É uma cooperativa financeira, onde os clientes são os donos e por isso os resultados financeiros são divididos entre os cooperados.
Os depósitos em cooperativas financeiras têm a proteção do Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito (FGCoop). Esse fundo garante os depósitos e os créditos mantidos nas cooperativas singulares de crédito e nos bancos cooperativos em caso de intervenção ou liquidação extrajudicial dessas instituições. Atualmente, o valor limite dessa proteção é o mesmo em vigor para os depositantes dos bancos.
Oferecendo todos os produtos bancários com taxas competitivas e se preocupando com a responsabilidade social na comunidade em que se insere, hoje a cooperativa tem em funcionamento 14 Pontos de Atendimento e queremos mais. Buscando sempre inovação e ofertar os melhores produtos e serviços com tecnologia de ponta, a cooperativa deseja crescer junto com seus associados.
Confira as vantagens de ser cooperado:
- Aqui você é dono;
- As sobras são distribuídas a todos os cooperados;
- Todos têm o mesmo poder de voto, o poder de decisão não está vinculado a posses nem a ações, todos podem acompanhar as políticas e a evolução da instituição;
- Remuneramos o Capital Social investido na cooperativa;
- As melhores taxas do mercado e menores tarifas;
- Desenvolvemos soluções de negócios e apoiamos a sociedade.
Missão
Oferecer a melhor experiência financeira aos nossos Cooperados.
Visão
Ser a principal instituição financeira na região onde atua.
Valores da Cooperativa
- Ética;
- Credibilidade;
- Foco no resultado;
- Transparência;
- Desenvolvimento Local;
- Compromisso;
- Sustentabilidade.
Código: 82523
Data de Cadastro: 2024-07-16
Data de Atualização: 2024-08-28
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Gerente de Relacionamento - Agência Juiz de Fora
Juiz de Fora, MG, BR
- Código: 82523
- Data de Cadastro: 2024-07-16
- Data de Atualização: 2024-08-28