Descrição e Responsabilidades
- Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
- Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente;
- Gerenciar e solucionar conflitos entre a equipe de atendimento ao cliente e os clientes;
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria;
- Elaborar estrátegias para o alcance das metas estabelecidas;
- Garantir que as metas sejam cumpridas;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.
Requisitos
Requisitos:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Experiência com sistema financeiro;
- Experiência com crédito Comercial/ rural;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
- Habilidade em liderança e gestão de conflitos;
- Disponibilidade para viagens;
- Possuir certificação Anbima ativa;
- Residir em Posse- GO.
Benefícios
Auxílio academiaAuxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio educaçãoKit Baby (maternidade)Plano de saúdePlano odontologicoPremiação por metas alcançadasPresente NatalinoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código: 96695
Data de Cadastro: 2024-12-02
Data de Atualização: 2024-12-02
- Código: 96695
- Data de Cadastro: 2024-12-02
- Data de Atualização: 2024-12-02