Supervisor(a) de Atendimento ( Cooperados)

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.

A área de Atendimento aos Cooperados está com uma oportunidade para Supervisor de Atendimento.

A Área de Atendimento ao Cooperado é responsável pelo atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento. A equipe de operação é responsável pelo dia a dia do atendimento, sendo responsável pela execução dos processos de atendimento.

Então, se você é uma pessoa autônoma, proativa, que tem olhar crítico, bom relacionamento e espírito de equipe e liderança, esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com superior completo em Administração, TI e área correlatas. 

 
É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:

• Acompanhar os indicadores da central;
• Auxiliar na criação de metas individuais e para a equipes;
• Selecionar e integrar novos operadores;
• Desenvolver o time, dar orientação e feedback;
• Promover o engajamento na operação;
• Apontar oportunidades de melhoria nas atividades e necessidades de treinamento. 

 É desejável conhecimento em:

• CLT.

Vivências/Experiências requisitadas:

• Experiência em supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

 
Desafios da função:

• Atingir os indicadores da operação;
• Ter uma gestão proativa;
• Realizar gestão de pessoas de um time júnior;
• Ser resolutivo nas entregas..

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS