Supervisor de Atendimento

• Supervisionar todas as atividades da unidade (PA) no âmbito de pessoas e de processos, para garantir a excelência no atendimento aos associados, a captação de novos associados/clientes e atuar na disponibilização de Produtos e Serviços da Cooperativa, com foco na implementação do projeto de execução estratégica do Sicoob

•    Planejar, acompanhar e avaliar o desempenho da carteira de clientes;
•    Prospectar no mercado novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os associados e a comunidade;
•    Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos associados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização do associado;
•    Orientar aos associados da sua carteira nos assuntos financeiros sem influenciar na decisão do associado/cliente;
•    Definir programa de visitas aos associados/clientes de sua carteira, conforme procedimentos internos;
•    Responder pelo aumento da carteira de clientes, captação e aplicação de recursos;
•    Avaliar as solicitações de concessão de crédito dos associados de sua carteira, em conjunto com a área de Crédito e de acordo com as normas do Sistema;
•    Acompanhar os investimentos de sua carteira e conduzir os processos de recuperação de crédito realizados sob sua responsabilidade;
•    Acompanhar os saldos devedores da sua carteira, e submeter os casos mais relevantes à definição do superior imediato.
•    Supervisionar a gestão de todos os cartões débito e crédito;
•    Informar a insuficiência de saldos aos cooperados referentes débitos automáticos e cheques compensados.