Responsável por planejar, direcionar, organizar e sustentar as atividades comerciais da agência, realizando a gestão dos recursos materiais, financeiros e de pessoas, bem como a consultoria financeira e o desenvolvimento de estratégias de comercialização, vendas e atendimento aos cooperados.
Atuar na expansão dos negócios, cumprimento das metas, rentabilidade, fidelização e satisfação dos cooperados, sempre em conformidade com as políticas, normas e diretrizes da instituição.
- Atendimento e relacionamento com cooperados
- Prestar atendimento de excelência aos cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas ao seu perfil.
- Promover relacionamento próximo e contínuo com os cooperados, visando fidelização, satisfação e ampliação dos negócios.
- Realizar visitas periódicas aos cooperados para acompanhamento, identificação de oportunidades e avaliação da situação socioeconômica dos tomadores de crédito.
- Realizar ações de pós-venda, garantindo que os produtos e serviços contratados atendam às necessidades dos cooperados.
- Prospecção e desenvolvimento de negócios
- Prospectar novos cooperados e ampliar a base de relacionamento da agência por meio de visitas, contatos e ações comerciais.
- Identificar oportunidades de negócios e propor soluções financeiras compatíveis com as necessidades dos cooperados.
- Divulgar e comercializar produtos e serviços da cooperativa, destacando suas vantagens, benefícios, condições comerciais e os diferenciais do cooperativismo.
- Desenvolver estratégias para ampliar a utilização do portfólio de produtos e serviços pelos cooperados.
- Gestão de resultados e metas
- Planejar, direcionar e acompanhar as ações comerciais da agência, visando o cumprimento das metas e do orçamento de negócios.
- Acompanhar indicadores de desempenho, rentabilidade, inadimplência, crescimento da carteira e demais resultados comerciais.
- Implementar estratégias e ações para melhoria dos resultados, aumento da produtividade e expansão sustentável dos negócios.
- Participar da elaboração de estratégias comerciais, campanhas e ações de incentivo, contribuindo para o crescimento e a competitividade da cooperativa.
- Gestão da equipe
- Orientar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo o alcance das metas com qualidade e excelência no atendimento.
- Apoiar a equipe em negociações estratégicas, complexas ou de maior porte, contribuindo para a concretização dos negócios.
- Estimular a capacitação, o desenvolvimento profissional e o autodesenvolvimento dos colaboradores.
- Gestão de crédito e riscos
- Garantir que as operações de crédito sejam analisadas e conduzidas em conformidade com as políticas, normas e procedimentos estabelecidos pela instituição.
- Acompanhar a carteira de crédito, identificando riscos, oportunidades e situações de inadimplência, adotando as medidas necessárias para sua regularização.
- Zelar pela adequada formalização das operações e pela compatibilidade das garantias com os negócios realizados.
- Cumprir e acompanhar as normas relacionadas à prevenção e combate à lavagem de dinheiro, controles internos, gestão de riscos e demais exigências regulatórias.
- Gestão administrativa e operacional
- Garantir o adequado funcionamento da agência, acompanhando as rotinas administrativas, estrutura física, recursos materiais, patrimoniais e financeiros.
- Assegurar o cumprimento das políticas internas, normas regulatórias e legislação vigente.
- Acompanhar relatórios gerenciais e indicadores operacionais, adotando medidas corretivas sempre que necessário.
- Atender auditorias internas e externas e às áreas de Controles Internos e Riscos, prestando os esclarecimentos e documentos necessários dentro dos prazos estabelecidos.
- Monitorar o mercado, concorrência e tendências, identificando oportunidades que contribuam para o crescimento e posicionamento da cooperativa.
- Propor melhorias e iniciativas que fortaleçam o relacionamento com os cooperados, ampliem a participação de mercado e contribuam para a sustentabilidade dos negócios.
- Compromisso com o cooperativismo e a inclusão
- Atuar de acordo com os princípios, valores, políticas e diretrizes da cooperativa, promovendo relacionamento ético, transparente e sustentável com os cooperados.
- Contribuir para um ambiente inclusivo, respeitando e valorizando as diferenças.
- Entre outras atividades relacionadas à função.
Inclusão: Todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD). Acreditamos na inclusão social, na diversidade e na valorização das diferenças.
Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.
