Tipo de Formação): Curso Superior Completo
Curso: Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência Mínima: Em análise, melhoria e gestão por processos (BPM), com atuação prática em modelagem BPMN e implementação de processos em BPMS, especialmente na plataforma Zeev. Experiência na condução de projetos desde o diagnóstico até a implantação e mensuração dos resultados.
Experiência Profissional:
- Atuação comprovada em projetos que contemplem diagnóstico, redesenho, implementação e acompanhamento de resultados.
- Vivência prática na implementação e sustentação de processos em BPMS.
- Experiência na condução de entrevistas e oficinas com áreas de negócio, equipes técnicas e lideranças.
- Experiência em iniciativas que envolvam diferentes áreas, com negociação de prioridades e alinhamento entre os envolvidos.
- Vivência na definição de indicadores e demonstração dos ganhos obtidos com melhorias de processos.
- Experiência na capacitação de usuários e orientação técnica de profissionais de processos.
- Será um diferencial ter atuado em cooperativas de crédito, especialmente em cooperativas singulares do Sicoob.
Conhecimentos Necessários:
- Domínio dos fundamentos de BPM e do ciclo de gestão por processos.
- Domínio de BPMN para modelagem de processos executáveis e não executáveis.
- Experiência prática em plataformas BPMS Zeev, envolvendo configuração, publicação, monitoramento e evolução de processos.
- Técnicas de levantamento de informações, facilitação de oficinas e análise de processos AS-IS e TO-BE.
- Arquitetura de processos, cadeia de valor e visão de processos de ponta a ponta.
- Especificação de requisitos funcionais, regras de negócio, exceções e critérios de aceite.
- Definição e análise de indicadores de processos, como tempo de ciclo, produtividade, retrabalho, qualidade e cumprimento de prazos.
- Métodos de análise de causa e melhoria contínua, como PDCA, cinco porquês e diagrama de causa e efeito.
- Governança de processos, definição de responsabilidades e gestão da documentação.
- Noções de integração entre sistemas, APIs e estruturas de dados suficientes para especificar necessidades e dialogar com equipes técnicas.
- Cuidados com segregação de funções, permissões, rastreabilidade e proteção de dados nos processos.
- Gestão da mudança e adoção de novos processos pelos usuários.
Certificações:
- Certificações não obrigatórias, consideradas diferenciais.
- Certificação profissional em BPM, como CBPP.
- Características e Habilidades Necessárias
- Visão sistêmica para compreender processos de ponta a ponta e seus impactos sobre o negócio.
- Capacidade analítica e pensamento crítico para investigar causas e propor melhorias fundamentadas.
- Autonomia para conduzir iniciativas complexas, com responsabilidade sobre a qualidade das entregas.
Características de Habilidades Necessárias:
- Capacidade de facilitar discussões, negociar prioridades e construir acordos entre áreas.
- Postura consultiva e habilidade para questionar práticas existentes de maneira respeitosa e construtiva.
- Orientação a resultados, considerando eficiência, qualidade, controles e experiência do cooperado.
- Organização para conduzir demandas simultâneas e sinalizar riscos e impedimentos.
- Capacidade de disseminar conhecimento e desenvolver a maturidade da equipe em gestão por processos.
- Discernimento para avaliar quando simplificar, padronizar ou automatizar um processo.
- Informações Complementares.
- Condução de reuniões, oficinas e capacitações com equipes de diferentes níveis de maturidade em gestão por processos.
- Espera-se autonomia compatível com a senioridade, respeitando a governança e as alçadas de decisão da instituição.
- Valorizamos a colaboração, a escuta ativa, o compartilhamento de conhecimento e o compromisso com resultados sustentáveis.
