Agente de Atendimento - Plataforma Digital

Sicoob Nossacoop

Presencial

Belo Horizonte, MG, BR
08:30 às 17:30
Operacional
•
Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Promover o atendimento aos Cooperados/Clientes.

Prestar atendimento telefônico e por meios eletrônicos aos Cooperados/Clientes.

Assistir os Cooperados/Clientes no suporte aos acessos e na utilização de meios eletrônicos.

Suprir as necessidades dos Cooperados/Clientes com relação à abertura de contas; liberações de limites iniciais, como cartão de crédito/débito, talões de cheques e cheque especial para pessoas físicas ou jurídicas, pagamento de títulos e boletos, saldo devedor, desbloqueios de cartões magnéticos e custódia de despesas.

Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos Cooperados/Clientes.

Apoiar na manutenção e atualização cadastral dos Cooperados/Clientes.

Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

Auxiliar o Cooperado/Cliente na regularização de seus débitos.

Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

Identificar as movimentações financeiras atípicas ou com suspeita de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

Atender às solicitações dos auditores internos e externos.

Requisitos

Formação mínima exigida: Ensino Médio completo. Desejável nível superior em curso em Administração, Economia, Tecnólogos da área de Administração/Comercial ou relacionados.

Desejável experência com atendimento comercial/clientes.

Conhecimento em informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook).

Desejável certificação Anbima.

Benefícios

Ações de saúde e bem-estarAdicional por tempo de serviçoAssessoria financeiraAssessoria jurídicaAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio certificação Anbima - Reembolso 100% da provaAuxílio creche ou babáAuxílio educação de até 80% do valor da mensalidadeComissões sobre vendasEventos comemorativosGympass - Convênios com studios, academias e apps de bem-estarParticipação nos Resultados (Anual)Prêmios de fim de anoProgramas de Desenvolvimento e CoachingReconhecimento por tempo de cooperativaSeguro de VidaTelenutriçãoTelepsicologiaUniversidade corporativa - Cursos e treinamentosVale alimentação / refeiçãoVale transporte