Atendimento/Produtos

Como parte da equipe de Atendimento/Produtos, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos nossos cooperados, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Suas principais atividades incluirão:

• Responder a consultas de cooperados via telefone, e-mail e chat, fornecendo informações precisas sobre nossos produtos e serviços.
• Identificar e resolver problemas dos cooperados, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
• Manter um conhecimento atualizado sobre nossos produtos e serviços, bem como sobre as políticas e procedimentos da empresa.
• Registrar e acompanhar as interações com os cooperados em nosso sistema, garantindo que todas as informações sejam precisas e atualizadas.
• Colaborar com outras equipes, como Vendas e Suporte Técnico, para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cooperado.
• Fornecer feedback contínuo à equipe de desenvolvimento de produtos, ajudando a identificar áreas de melhoria com base nas interações com os cooperados.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre nossos produtos e serviços.
• Monitorar e relatar tendências e problemas recorrentes, ajudando a identificar oportunidades para melhorar nossos processos e produtos.

Esta posição exige excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas de maneira proativa e um forte compromisso com a satisfação do cooperado. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um interesse genuíno em nossos produtos, adoraríamos ouvir de você.